Edificio de la Presidencia Municipal de Torreón. Foto de archivo. Foto: MikSed / Wikimedia Commons, CC BY 4.0.
Los habitantes de Torreón pueden reportar fallas en los servicios públicos municipales a través del Call Center 073, del WhatsApp 871 899 6509, de un chatbot disponible las 24 horas y de un módulo presencial en la Presidencia Municipal, informó el Ayuntamiento de Torreón.
De acuerdo con el comunicado, la Dirección de Atención Ciudadana recibe los reportes, los canaliza a la dependencia que corresponde y da seguimiento a cada folio generado. Por esos mismos medios se ofrece información y orientación sobre trámites y servicios del municipio.
El módulo de atención presencial se ubica en la planta baja de la Presidencia Municipal y atiende de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas.
El chatbot, que según el Ayuntamiento funciona con inteligencia artificial los 365 días del año, permite levantar reportes desde el celular y consultar el estatus de las solicitudes para conocer su avance.
El titular de Atención Ciudadana, Cristian Manuel López Chávez, explicó que el objetivo es ofrecer opciones más accesibles a la población y agilizar la recepción de reportes sobre las necesidades de las colonias.
Con información de un comunicado del Ayuntamiento de Torreón.
